POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: Noiembrie 2025

1. INFORMAȚII GENERALE

1.1 Operatorul de Date

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care DOMUS TRAVEL SRL ("noi", "nouă" sau "Societatea"), operatorul platformei Domus Management, colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră personale în conformitate cu:

  • Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) - Regulamentul UE 2016/679
  • Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR
  • Orice alte legi aplicabile privind protecția datelor

1.2 Date de Contact ale Operatorului

DOMUS TRAVEL SRL

1.3 Responsabilul cu Protecția Datelor

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la: dpo@domusmanagement.ro

2. CE DATE PERSONALE COLECTĂM

2.1 Date Colectate Direct de la Dumneavoastră

Date de Identificare:

  • Nume și prenume
  • Data nașterii
  • Codul numeric personal (CNP) - doar când este necesar legal
  • Seria și numărul actului de identitate
  • Naționalitate

Date de Contact:

  • Adresa de email
  • Număr de telefon
  • Adresa de domiciliu/reședință

Date Financiare:

  • Informații bancare pentru procesarea plăților
  • Istoric de plăți și facturi
  • Date carduri de credit/debit (procesate prin furnizori securizați)

Date Profesionale:

  • Ocupație și angajator
  • Informații despre companie (pentru utilizatori business)

2.2 Date Colectate Automat

Date Tehnice:

  • Adresa IP
  • Tipul și versiunea browserului
  • Sistem de operare
  • Dispozitiv utilizat

Date de Utilizare:

  • Pagini vizitate și timpul petrecut
  • Click-uri și interacțiuni cu site-ul
  • Istoric de căutări pe platformă
  • Preferințe de utilizare

Cookie-uri și Tehnologii Similare:

  • Cookie-uri de sesiune
  • Cookie-uri persistente
  • Cookie-uri de analiză
  • Cookie-uri de marketing (cu consimțământul dvs.)

3. SCOPURILE ȘI TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII

3.1 Executarea Contractului

Prelucrăm datele dvs. pentru:

  • Procesarea rezervărilor și închirierilor
  • Furnizarea serviciilor de cazare și coworking
  • Gestionarea contractelor de închiriere
  • Comunicări legate de servicii

Temei legal: Articolul 6(1)(b) GDPR - executarea contractului

3.2 Obligații Legale

Prelucrăm date pentru:

  • Înregistrarea contractelor la ANAF conform legislației fiscale
  • Raportări către autorități
  • Respectarea obligațiilor contabile și fiscale

Temei legal: Articolul 6(1)(c) GDPR - obligație legală

3.3 Interes Legitim

Folosim datele pentru:

  • Îmbunătățirea serviciilor noastre
  • Prevenirea fraudelor
  • Securitatea proprietăților și rezidenților
  • Analize statistice anonimizate

Temei legal: Articolul 6(1)(f) GDPR - interes legitim

3.4 Consimțământ

Cu acordul dvs. explicit, folosim datele pentru:

  • Marketing direct și newsletter
  • Cookie-uri de marketing
  • Partajarea cu parteneri terți pentru oferte speciale

Temei legal: Articolul 6(1)(a) GDPR - consimțământ

4. CUM PARTAJĂM DATELE DVS.

4.1 Categorii de Destinatari

Putem partaja datele dvs. cu:

Furnizori de Servicii:

  • Procesatori de plăți (bănci, furnizori de servicii de plată)
  • Furnizori de hosting și IT
  • Servicii de contabilitate și audit
  • Firme de curățenie și mentenanță

Autorități:

  • ANAF pentru înregistrarea contractelor
  • Autorități de aplicare a legii când este cerut legal
  • Instanțe judecătorești în caz de litigii

Parteneri de Afaceri:

  • Doar cu consimțământul dvs. explicit

4.2 Transferuri Internaționale

Nu transferăm date personale în afara Spațiului Economic European (SEE) decât cu garanții adecvate conform GDPR.

5. PERIOADA DE STOCARE

Păstrăm datele dvs. personale pentru:

  • Date contractuale: 10 ani de la încheierea contractului (conform legislației fiscale)
  • Date financiare: 10 ani (conform legislației contabile)
  • Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
  • Cookie-uri: Conform politicii de cookie-uri
  • Înregistrări video: Maximum 30 de zile

6. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

6.1 Drepturile Persoanei Vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul la Informare

  • Să fiți informat despre prelucrarea datelor dvs.

Dreptul de Acces

  • Să obțineți o copie a datelor pe care le deținem despre dvs.

Dreptul la Rectificare

  • Să corectați datele inexacte sau incomplete

Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi uitat")

  • Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții

Dreptul la Restricționarea Prelucrării

  • Să limitați modul în care folosim datele dvs.

Dreptul la Portabilitatea Datelor

  • Să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent

Dreptul la Opoziție

  • Să vă opuneți prelucrării pentru marketing direct

Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate

  • Să nu fiți supus deciziilor bazate exclusiv pe prelucrare automatizată

6.2 Exercitarea Drepturilor

Pentru a vă exercita drepturile:

  • Email: dpo@domusmanagement.ro
  • Răspundem în maximum 30 de zile
  • Serviciul este gratuit (cu excepția cererilor repetitive sau excesive)

6.3 Retragerea Consimțământului

Puteți retrage consimțământul în orice moment:

  • Pentru marketing: click pe link-ul de dezabonare din email-uri
  • Pentru cookie-uri: prin setările browserului sau banner-ul de cookie-uri
  • Pentru alte scopuri: contactați-ne la dpo@domusmanagement.ro

7. SECURITATEA DATELOR

7.1 Măsuri Tehnice și Organizatorice

Implementăm măsuri de securitate precum:

  • Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
  • Criptarea datelor sensibile în baze de date
  • Acces restricționat pe bază de roluri
  • Autentificare în doi pași pentru conturi
  • Monitorizare și audit regulat
  • Training periodic pentru personal

7.2 Încălcări de Securitate

În cazul unei încălcări care prezintă risc pentru drepturile dvs.:

  • Notificăm ANSPDCP în 72 de ore
  • Vă informăm direct dacă există risc ridicat

8. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

8.1 Tipuri de Cookie-uri

Cookie-uri Esențiale

  • Necesare pentru funcționarea site-ului
  • Nu necesită consimțământ

Cookie-uri de Performanță

  • Analizează utilizarea site-ului
  • Date anonimizate

Cookie-uri Funcționale

  • Rețin preferințele dvs.
  • Îmbunătățesc experiența

Cookie-uri de Marketing

  • Doar cu consimțământul dvs.
  • Pentru publicitate personalizată

8.2 Gestionarea Cookie-urilor

Puteți controla cookie-urile prin:

  • Banner-ul de cookie-uri de pe site
  • Setările browserului dvs.
  • Instrumente de tip "Do Not Track"

9. MINORI

Nu colectăm în mod intenționat date de la persoane sub 18 ani fără consimțământul părinților/tutorilor.

10. ACTUALIZĂRI ALE POLITICII

10.1 Modificări

Această politică poate fi actualizată periodic. Modificările semnificative vor fi comunicate prin:

  • Email la adresa înregistrată
  • Notificare pe platformă
  • Solicitare de re-confirmare a consimțământului (unde e cazul)

10.2 Istoricul Versiunilor

Păstrăm un istoric al versiunilor anterioare disponibil la cerere.

11. RECLAMAȚII

11.1 Procedura Internă

Dacă aveți nelămuriri privind prelucrarea datelor:

  1. Contactați-ne la dpo@domusmanagement.ro
  2. Investigăm și răspundem în 30 de zile
  3. Oferim soluții și remedii adecvate

11.2 Autoritatea de Supraveghere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

12. PREVEDERI SPECIFICE

12.1 Monitorizare Video

Zonele comune sunt monitorizate video pentru securitate:

  • Semne vizibile de avertizare
  • Înregistrări păstrate maximum 30 de zile
  • Acces restricționat la înregistrări

12.2 Date Biometrice

Nu colectăm date biometrice.

12.3 Decizii Automatizate

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată care să producă efecte juridice.

13. CONTACT

Pentru orice întrebări privind această Politică de Confidențialitate sau prelucrarea datelor dvs.:

Responsabil Protecția Datelor DOMUS TRAVEL SRL

Prin utilizarea serviciilor Domus Management, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de Confidențialitate.

Această politică este conformă cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.